Política de Privacidade

O que você encontra nesta página

• 1. Quem somos
• 2. Quais dados coletamos
• 3. Para que usamos seus dados
• 4. Com quem compartilhamos
• 5. Cookies
• 6. Segurança
• 7. Por quanto tempo guardamos
• 8. Seus direitos
• 9. Como falar sobre privacidade
• 10. Crianças e adolescentes
• 11. Alterações nesta política

1. Quem somos

A Flash Balões fabrica infláveis promocionais em São Paulo desde 2006 e trata os dados pessoais de clientes e visitantes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei nº 13.709/2018.

• Razão social: Flash Balões Comércio de Balões Ltda.
• CNPJ: 08.319.351/0001-71
• Endereço: Av. Coronel Sezefredo Fagundes, 3638, Tremembé, São Paulo, SP, CEP 02306-004
• Telefone e WhatsApp: (11) 94955-8000
• E-mail: flashbaloes@flashbaloes.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos envia

Coletamos dados pessoais quando você entra em contato com a gente por um destes caminhos:

• Formulário de contato do site
• Formulário de pedido de orçamento
• WhatsApp, telefone ou e-mail
• Formulários de ações promocionais, quando houver alguma no ar

Nesses casos podemos coletar nome, telefone, e-mail, nome da empresa, CNPJ ou CPF quando é preciso emitir nota fiscal, endereço de entrega e as informações do projeto que você descreve.

2.2. Dados coletados enquanto você navega

O site usa o Google Analytics, que registra automaticamente endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso. Usamos essas informações de forma agregada, para entender o que funciona no site.

2.3. Histórico de relacionamento

Guardamos o registro da nossa relação com você:

• Orçamentos solicitados e propostas enviadas
• Pedidos produzidos e entregas realizadas
• Conversas por e-mail, WhatsApp e telefone

3. Para que usamos seus dados

Cada finalidade abaixo tem uma base legal prevista na LGPD.

3.1. Atendimento, orçamento e pedido

Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares, artigo 7º, inciso V.

• Responder ao seu contato e enviar o orçamento
• Acompanhar a produção e informar o andamento do pedido
• Combinar prazo e endereço de entrega
• Emitir nota fiscal

3.2. Comunicação comercial

Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, e consentimento quando exigido, artigo 7º, inciso I.

• Falar sobre produtos, novidades e datas de campanha com quem já é cliente ou pediu orçamento

Você pode pedir para parar de receber essas mensagens a qualquer momento, por e-mail ou WhatsApp. Mesmo assim continuaremos enviando as comunicações necessárias sobre um pedido em andamento.

3.3. Melhoria do site e do atendimento

Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX.

• Entender como as pessoas usam o site e ajustar conteúdo e navegação
• Pesquisas de satisfação com quem já foi atendido

3.4. Obrigações legais e defesa de direitos

Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, artigo 7º, incisos II e VI.

• Guardar documentos fiscais pelo prazo exigido pela legislação
• Atender determinação de autoridade competente
• Defender a empresa em processo judicial ou administrativo

4. Com quem compartilhamos

A Flash Balões não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem precisa dos dados para o serviço funcionar:

• LeadConnector: plataforma de atendimento e gestão de contatos que recebe o que é enviado pelos formulários do site
• Google: Google Analytics, para medição de uso do site
• Akismet: filtro antispam que analisa os envios de formulário
• Hostinger: empresa que hospeda o site e o banco de dados
• UpdraftPlus: serviço de cópia de segurança do site
• Transportadoras e parceiros de logística: recebem nome, endereço e telefone, apenas o necessário para entregar o pedido
• Autoridades públicas: quando houver exigência legal, ordem judicial ou necessidade de apurar fraude

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Cookies de funcionamento: próprios do WordPress, necessários para o site carregar corretamente
• Cookies de medição: do Google Analytics, para entender o uso do site

Não usamos cookies de remarketing nem pixel de rede social.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Conexão criptografada no site, por HTTPS
• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito às informações de cliente
• Monitoramento de segurança
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Cópias de segurança periódicas

Nenhum sistema é totalmente seguro. Trabalhamos com boas práticas, mas não é possível garantir proteção absoluta contra ações de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados por até 5 anos após a última interação ou compra, prazo que acompanha o Código de Defesa do Consumidor. Documentos fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação tributária, que pode ser maior.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando ainda forem necessários para cumprir obrigação legal ou defender a empresa em processo.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: pedir a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento
• Portabilidade: pedir a transferência dos dados para outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse
• Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

9. Como falar sobre privacidade

Para exercer qualquer um dos direitos acima, tirar dúvidas ou tratar de assuntos de privacidade, use o canal abaixo. Ele é o ponto oficial de contato da Flash Balões para proteção de dados.

• E-mail: flashbaloes@flashbaloes.com.br
• Telefone e WhatsApp: (11) 94955-8000
• Endereço: Av. Coronel Sezefredo Fagundes, 3638, Tremembé, São Paulo, SP, CEP 02306-004

Respondemos os pedidos relacionados a dados pessoais em até 15 dias.

10. Crianças e adolescentes

O site da Flash Balões é voltado a empresas, agências e profissionais que contratam infláveis promocionais. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Se identificarmos que um menor forneceu dados pessoais sem autorização dos pais ou responsáveis, essas informações são removidas.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última revisão fica sempre no topo da página.

Alterações relevantes são comunicadas no site e, quando apropriado, por e-mail. O uso continuado dos nossos canais após a atualização significa que você está ciente da versão vigente.